Eliminación de Datos

Solicita la eliminación de tu información personal de nuestros sistemas.

¿Qué datos eliminamos?

Nombre, correo electrónico y datos de contacto
Historial de mensajes procesados a través de nuestros flujos automatizados
Tokens de acceso a cuentas de Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram)
Configuración de flujos y automatizaciones
Datos de facturación (excepto los requeridos por ley por hasta 5 años)

Cómo solicitar la eliminación

Opción 1 — Por correo electrónico

Envía un correo a privacidad@fenixflowai.com con:

Asunto: Solicitud de eliminación de datos
Tu nombre completo
Correo electrónico asociado a tu cuenta
Nombre del negocio (si aplica)

Opción 2 — Desde Facebook

Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram a nuestros servicios, puedes revocar el acceso y solicitar la eliminación directamente desde: Configuración de Facebook → Seguridad y privacidad → Aplicaciones y sitios web → eliminar FENIX FLOW AI. Procesamos la notificación automáticamente dentro de las 24 horas.

Plazos

Confirmamos la recepción de tu solicitud en 24 horas.
Completamos la eliminación en un máximo de 30 días.
Recibirás un correo de confirmación con un código de referencia cuando el proceso termine.

Preguntas

Si tienes dudas sobre este proceso, escríbenos a privacidad@fenixflowai.com o consulta nuestra Política de Privacidad completa.